April 2026

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Holistic Living GmbH
Dresdner Strasse 80/1
1200 Wien 
Österreich

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

4. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt gegebenenfalls im Wege des Dropshipping, das heißt direkt vom Hersteller oder einem von uns beauftragten Lieferpartner. Zur Durchführung und Versandabwicklung werden die hierfür notwendigen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer) an diesen Partner übermittelt.

Zustellung, Gefahrübergang und Haftung

1. Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse durch einen von uns beauftragten Versanddienstleister.

2. Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm ausdrücklich benannte empfangsberechtigte Person über.

3. Eine Zustellbestätigung des Versanddienstleisters (z. B. Sendungsverfolgung, Unterschrift) stellt noch keinen abschließenden Nachweis der ordnungsgemäßen Übergabe dar, sofern der Kunde den Erhalt der Ware nachvollziehbar bestreitet.

Nicht-Erhalt der Ware & Nachforschung

1. Meldet der Kunde den Nicht-Erhalt einer als zugestellt gekennzeichneten Sendung, verpflichten wir uns, den Sachverhalt unverzüglich mit dem Versanddienstleister im Rahmen einer Nachforschung zu klären.

2. Der Kunde ist verpflichtet, uns hierbei angemessen zu unterstützen, insbesondere durch:

   • eine schriftliche Bestätigung über den Nicht-Erhalt der Ware und

   • das Ausfüllen gegebenenfalls erforderlicher Formulare des Versanddienstleisters.

3. Die Einleitung und Durchführung der Nachforschung erfolgt durch uns als Vertragspartner des Versanddienstleisters. Für den Kunden entstehen hierdurch keine Kosten.

4. Während einer laufenden Nachforschung werden Zahlungsansprüche aus der betroffenen Bestellung ausgesetzt, sofern der Nicht-Erhalt glaubhaft gemacht wurde.

Lösung bei Verlust oder Fehlzustellung

1. Bestätigt sich im Zuge der Nachforschung, dass die Ware verloren gegangen ist oder fehlerhaft an eine unbefugte Person zugestellt wurde, bieten wir dem Kunden nach unserer Wahl eine der folgenden Lösungen an:

   • eine kostenfreie Ersatzlieferung der bestellten Ware oder

   • die Ausstellung eines Shop-Guthabens in Höhe des ursprünglichen Bestellwertes.

2. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung oder ein gleichwertiger Gutschein angeboten wird und diese Lösung für den Kunden zumutbar ist.

3. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere aus dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG), bleiben hiervon unberührt.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. Und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt vor Versand der Ware.

PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

Google Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Amazon Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird innerhalb eines Bankgeschäftstages nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. Und 31. Dezember eines jeden Jahres. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister (z. B. Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung) gelten ergänzend deren Vertragsbedingungen. Im Falle eines gemeldeten Nicht-Erhalts der Ware empfehlen wir dem Kunden, den Vorgang zusätzlich beim jeweiligen Zahlungsdienstleister zu melden, um eine transparente und reibungslose Klärung zu ermöglichen.

6. Abo-Produkte / regelmäßig wiederkehrende Lieferung

6.1 Was sind Abo-Produkte?
Holie Living bietet ausgewählte Produkte im Abonnement an. Damit erhalten Sie Ihre bevorzugten Artikel regelmäßig und automatisch, ohne jedes Mal neu bestellen zu müssen.

6.2 Zahlungs- und Lieferintervalle
Das Lieferintervall (z. B. alle 2, 3 oder 4 Monate) wird von Ihnen beim Kauf ausgewählt. Die Abbuchung erfolgt automatisch zu Beginn jedes neuen Lieferzyklus über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
Das Abonnement verlängert sich automatisch um den jeweils gewählten Zeitraum, sofern es nicht vor Beginn des nächsten Lieferzyklus gekündigt wird.

6.3 Kündigung und Änderung
Die Kündigung kann jederzeit über den in Ihrem Kundenkonto bereitgestellten Kündigungsbutton erfolgen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Kunden-Portal kündigen, pausieren oder das Lieferintervall ändern – ohne Fristen und ohne versteckte Gebühren. Eine Kündigung wird zum Ende des aktuellen, bereits bezahlten Lieferzeitraums wirksam.

6.4 Preisänderung
Sollte sich der Preis eines Abo-Produkts ändern, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail. Sie können dann entscheiden, ob Sie das Abonnement zu den neuen Konditionen fortführen oder beenden möchten.

6.5 Verfügbarkeit und Lieferung
Falls ein Abo-Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist, informieren wir Sie umgehend. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet oder für die nächste Lieferung angerechnet.

6.6 Rabatte und Vorteile
Abo-Rabatte gelten nur, solange das Abonnement aktiv ist. Bei Kündigung oder Unterbrechung des Abos entfällt der Rabatt ab der nächsten Bestellung.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Gewährleistung und Garantien

8.1 Mängelhaftungsrecht

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

8.2 Garantien und Kundendienst

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

9. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Widerrufsrecht

VerbraucherInnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben. 
Weitere Informationen finden Sie hier.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Rahmen wiederkehrender Zahlungen und Lieferungen, 
finden Sie in unserer Datenschutzerklärung hier.

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